Dernière mise à jour : 01/09/2026

La présente charte définit les principes éthiques et déontologiques qui guident ma pratique du bilan de compétences et du coaching professionnel.
Elle constitue un cadre de référence visant à garantir un accompagnement professionnel, respectueux de la personne, adapté à ses besoins et à ses objectifs, fondé sur des valeurs d’intégrité, de neutralité, de confidentialité et de bienveillance. Et conforme au cadre légal pour le bilan de compétences.

Jennifer ROYER, coach en transitions professionnelles, s’engage à respecter les principes suivants dans l’ensemble de ses accompagnements :

→ Respect de la personne et de son autonomie
Je m’engage à accueillir chaque personne accompagnée avec respect, sans discrimination ni jugement, quels que soient son parcours, ses choix, ses opinions ou sa situation personnelle et professionnelle.
La personne accompagnée reste actrice de son parcours et de ses décisions. À ce titre, je veille à respecter son rythme, ses besoins, ses limites et ses choix tout au long de l’accompagnement, qu’il s’agisse d’un bilan de compétences ou d’un coaching.

→ Consentement libre et éclairé
Tout accompagnement repose sur le consentement libre, volontaire et éclairé de la personne accompagnée.
En amont de tout engagement, je veille à présenter de manière claire, transparente et compréhensible le cadre de la prestation, ses objectifs, ses modalités, sa durée, les méthodes utilisées, les tarifs et les conditions de financement, le cas échéant.
Ces informations sont communiquées notamment sur le site de TA GO SÛRE, lors de l’entretien préalable et dans les documents transmis avant le démarrage de la prestation.

→ Confidentialité et protection des informations
Je suis tenue à une stricte obligation de confidentialité concernant les informations, échanges, documents et données recueillis dans le cadre de mes accompagnements, dans les limites prévues par la législation applicable.
Aucune information relative à la personne accompagnée n’est transmise à un tiers sans son accord préalable, sauf obligation légale ou situation prévue par la réglementation.
Dans le cadre du bilan de compétences, les dispositions spécifiques relatives à la confidentialité des résultats et des documents sont respectées. En particulier, les résultats du bilan ne peuvent être transmis à un tiers (employeur, organisme financeur ou autre) sans l’accord écrit et préalable de la.le bénéficiaire.
Les données personnelles sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données.

→ Neutralité, indépendance et non-directivité
J’adopte une posture de neutralité et d’indépendance professionnelle.
Je m’interdis toute influence visant à orienter les choix professionnels de la personne accompagnée selon mes propres convictions, intérêts ou contraintes extérieures.
Mon rôle est d’accompagner la réflexion, de favoriser la prise de conscience, l’identification des ressources et l’émergence de solutions, sans jamais décider à la place de la personne ni lui imposer une direction.

→ Bienveillance et posture d’accompagnement
J’adopte une posture d’écoute active, de bienveillance et de non-jugement, favorisant un climat de confiance et de sécurité psychologique.
Je veille à créer un espace d’échange respectueux, dans lequel la personne peut exprimer librement ses questionnements, ses difficultés et ses aspirations.
Je m’engage à ne pas créer de relation de dépendance et à renforcer l’autonomie, la responsabilité et la capacité de décision de la personne accompagnée.

→ Compétence et professionnalisme
Je m’engage à exercer dans le respect de mes compétences, de mon champ d’intervention, des exigences propres à chaque prestation et du cadre réglementaire du bilan de compétences. 
Je veille à maintenir et à développer mes compétences professionnelles par une démarche de formation continue, de supervision, lorsque cela est pertinent, et de veille sur les évolutions de mes pratiques et de mon métier.

→ Respect du cadre propre à chaque prestation
Je m’engage à respecter le cadre spécifique de chaque accompagnement proposé.
Le bilan de compétences est réalisé dans le respect de son cadre réglementaire, de ses objectifs et de ses trois phases : phase préliminaire, phase d’investigation et phase de conclusion. Son contenu, son déroulement et ses modalités sont définis dans un cadre contractuel clair, communiqué à la personne bénéficiaire avant le démarrage de la prestation.
Le coaching professionnel repose sur un cadre défini conjointement avec la personne accompagnée, précisant notamment les objectifs, les modalités, les limites et les conditions de l’accompagnement. Il vise à favoriser la réflexion, le développement de l’autonomie et la mise en mouvement de la personne, sans se substituer à une prise en charge médicale ou psychothérapeutique.

→ Distinction des rôles et des prestations
Le bilan de compétences est clairement distingué de toute autre prestation (coaching, formation, conseil ou accompagnement thérapeutique).
Chaque prestation répond à des objectifs et à un cadre spécifiques, présentés à la personne accompagnée en amont de l’engagement.
Lorsque la demande ou les besoins de la personne dépassent le cadre de la prestation engagée, je m’engage à le lui signaler avec transparence et, si nécessaire, à lui proposer une orientation vers un.e professionnel.le ou une structure adaptée.

→ Éthique professionnelle et responsabilité
Je m’engage à exercer mon activité avec honnêteté, loyauté, intégrité et responsabilité, dans le respect de la personne accompagnée et de ses intérêts.
Toute situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel est identifiée et portée à la connaissance de la personne concernée afin de préserver la transparence et la qualité de l’accompagnement.

→ Engagement
Par la présente charte, je m’engage à respecter l’ensemble de ces principes dans ma pratique professionnelle du bilan de compétences et du coaching professionnel.
Cette charte est mise à disposition des personnes accompagnées et peut être communiquée à toute personne ou organisme qui en fait la demande.

Jennifer ROYER